Cosa non ti piace di Wirecast?
Dopo aver trattato con il team di supporto e la gestione di questa organizzazione, affermo che l'azienda ha agito in modo non etico, fornendo informazioni false a seguito di gravi problemi tecnici con il loro software di codifica Wirecast Live.
Sono state fatte promesse che sarebbe stata disponibile una soluzione, e hanno confermato di poter replicare il problema, tuttavia questa storia è cambiata e siamo stati lasciati al buio senza una soluzione.
Il team di gestione ha trovato scuse e ritardi, e alla fine, non è stata trovata alcuna risoluzione o soluzione.
Dopo un reclamo finale e formale un anno dopo, ancora senza soluzione, il risultato finale è stato ricevere un'email che diceva "Capisco che speri di ottenere un rimborso di $299 per il tuo acquisto di Wirecast Pro del 27/03/2021. Purtroppo, questo è al di fuori della nostra politica di rimborso di 30 giorni."
Il difetto è stato segnalato entro questo periodo di 30 giorni, e avevano consigliato che sarebbe stata emessa una soluzione. Non è mai stata.
Nonostante aver sprecato circa 50 ore a risolvere problemi e a educare il loro stesso personale su come funziona il loro software, questo è stato il loro congedo finale.
"Dopo un'attenta deliberazione, mi dispiace informarti che Telestream non sarà più in grado di aiutarti con le tue esigenze di live streaming e rifiuterà la tua richiesta di rimborso."
Risposta semplice.
Non consiglio di trattare con questa organizzazione o di fare affidamento sul loro software per le tue esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.